Chính Sách & Quy Định Chung - Công Ty Bơm Hóa Chất Đức Đạt

Chính Sách Và Quy Định Chung

Công Ty TNHH Kỹ Thuật Thương Mại Và Dịch Vụ Đức Đạt luôn cam kết cung cấp các sản phẩm máy bơm công nghiệp chất lượng cao cùng dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Các chính sách dưới đây được áp dụng đối với tất cả khách hàng mua hàng và sử dụng dịch vụ do công ty cung cấp.

1. Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

Đức Đạt thực hiện giao hàng trên toàn quốc đối với các dòng bơm hóa chất, bơm định lượng, bơm màng khí nén, bơm ly tâm và các thiết bị công nghiệp khác.

Miễn phí giao hàng trong khu vực nội thành Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh đối với các đơn hàng đủ điều kiện theo chính sách bán hàng hiện hành.
Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác, hàng hóa sẽ được gửi thông qua đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe theo yêu cầu của khách hàng.
Chi phí vận chuyển ngoài khu vực hỗ trợ miễn phí sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển.
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa, số lượng và chủng loại sản phẩm trước khi ký nhận.
Mọi vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận cần được thông báo cho công ty trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.

2. Chính Sách Bảo Hành

Tất cả sản phẩm do Đức Đạt cung cấp đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc theo thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và chứng từ mua hàng.

2.1 Các Trường Hợp Được Bảo Hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Có phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng và vận hành đúng hướng dẫn kỹ thuật.

2.2 Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Không có phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc không còn nguyên vẹn.
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, sai môi trường làm việc hoặc vận hành không đúng quy trình kỹ thuật.
Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển và lắp đặt không đúng quy cách.
Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu thiết bị trước khi gửi bảo hành.

3. Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Đức Đạt luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và hỗ trợ đổi trả đối với những trường hợp đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định.

3.1 Chính Sách Đổi Sản Phẩm

Sản phẩm được xem xét đổi trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt và còn nguyên hiện trạng ban đầu.
Sản phẩm được xác định không phù hợp do lỗi tư vấn về chủng loại hoặc thông số kỹ thuật từ phía công ty.
Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng đã được xác nhận.

3.2 Chính Sách Hoàn Tiền

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và không thể khắc phục.
Sản phẩm không đáp ứng các thông số kỹ thuật đã được xác nhận trong hợp đồng hoặc báo giá.
Trường hợp được chấp thuận hoàn trả, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% giá trị thanh toán của sản phẩm theo thỏa thuận giữa hai bên.

4. Hỗ Trợ Kỹ Thuật Và Dịch Vụ Sau Bán Hàng

Đức Đạt luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tư vấn lựa chọn máy bơm công nghiệp, hướng dẫn vận hành, bảo trì và xử lý sự cố nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả.

Khách hàng có thể tham khảo thêm các bài viết chuyên môn tại chuyên mục Tin tức kỹ thuật hoặc tìm hiểu thêm về năng lực và kinh nghiệm của công ty tại trang Giới thiệu.

5. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao nhận hàng hóa.
Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo trì của nhà sản xuất.
Thông báo kịp thời cho công ty khi phát sinh các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

6. Thông Tin Liên Hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ, tư vấn kỹ thuật hoặc giải đáp thắc mắc về sản phẩm, bảo hành và dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua trang Liên hệ.

Công Ty TNHH Kỹ Thuật Thương Mại Và Dịch Vụ Đức Đạt cam kết mang đến những giải pháp bơm công nghiệp chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và sự hài lòng lâu dài cho khách hàng.